Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellaufgabe beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die Frist überschritten ist, kann die Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess veranlassen.

2. Verfahren zur Stornierungsanfrage

Stornierungsanfragen sind per E-Mail einzureichen.

Die Anfrage sollte folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Nachweis der Zahlung, wie beispielsweise eine Bestätigung oder Transaktionsübersicht

Nach Eingang der Anfrage werden die Angaben geprüft und der weitere Ablauf mitgeteilt.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage wird eine Bestätigung per E-Mail versendet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung der Stornierung.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: elitecare@loftgetmart.com
Telefon: +81 (709) 384 74 18
Adresse: 1-2-4 HORINOUCHI HONANCHO L-4-J SUGINAMI-KU TOKYO 166-0013 JAPAN
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00